竣源售后服務(wù)承諾

竣源電氣扎根華南二十年，秉承“客戶至上、誠信為本”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的UPS客戶服務(wù)體系。400-878-0638咨詢電話，第一時間為用戶答疑解惑；售前，我公司有一支一流的技術(shù)團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個性化的電源解決方案；售后，公司派出的專業(yè)人員將會為客戶進(jìn)行實際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時響應(yīng)用戶需求。還會根據(jù)客戶需要定期為用戶的設(shè)備進(jìn)行檢測和養(yǎng)護(hù)。用戶在產(chǎn)品使用的過程中，遇到任何問題，公司保證在48小時內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務(wù)。

多年來，峻源一直以為客戶提供一流的服務(wù)來提升企業(yè)的核心競爭力為目標(biāo)，憑借在業(yè)界的良好信譽與渠道建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)人員，服務(wù)體系日臻完善。目前峻明集團已在國內(nèi)建立了5個維修及設(shè)備中心，全國各大、中城市舍友13個直屬的客戶服務(wù)站，維修網(wǎng)點已達(dá)30個，依托集團強大售后技術(shù)實力，峻源為本公司客戶服務(wù)足跡遍布全國各個角落。

此外，山特峻源還在廣州設(shè)立了技術(shù)培訓(xùn)中心，對技術(shù)人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。針對各個維修網(wǎng)點，出配備一流的維修、檢測設(shè)備外，更長期備有充足的維修條件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

三年保修

1、從本公司購買UPS和從蓄電池（24AH以上）均可享有三年保修服務(wù)。

2、超過保修期的UPS，公司依然提供完善的售后服務(wù)。

3、定制及非常規(guī)產(chǎn)品實行一年保修服務(wù)。

全國聯(lián)保

為了用戶能及時、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)。

巡檢服務(wù)

客服人員會根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。

巡檢內(nèi)容

1、檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2、提供UPS的使用報告
3、現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)
4、提供UPS選配建議方案

服務(wù)熱線：400-878-0638

服務(wù)熱線：400-878-0638 400免付費熱線電話，方便用戶對本公司服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時撥通熱線，解決在UPS選購、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題。

24/48小時快速響應(yīng)制度（限6KVA以上）

6K（含）以上機器發(fā)生故障時，只要您和我們?nèi)〉寐?lián)系，市內(nèi)24小時響應(yīng)，外地48小時響應(yīng)，享受快捷準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)。

針對行業(yè)用戶的特殊要求，公司可就具體項目提供特殊服務(wù)承諾。

本公司對以上服務(wù)承諾具有最終解釋權(quán)